Spedizione e consegna dei prodotti acquistati su Bellucci Shop
Informativa sullo stato delle consegne Bellucci Shop
Novembre 2021. In questo delicato momento storico di carenza globale di materiali le materie prime scarseggiano. La situazione provoca inevitabili ritardi nella disponibilità dei prodotti. Bellucci si sta prodigando per superare questo momento di difficoltà restando a fianco dei suoi clienti cercando, quando possibile, di offrire soluzioni alternative. Ci scusiamo fin d’ora per i disagi. Per dubbi o domande è possibile scrivere a ecommerce@bellucci.it
Bellucci Modena shop accetta solo gli ordini che prevedono la consegna sul territorio italiano (esclusi Livigno e Campione d’Italia).
Non fornendo il servizio express le spedizioni vengono effettuate con il servizio standard ed il corriere può impiegare dai 3/5 gg lavorativi alla consegna.
Bellucci Modena shop conferma l’accettazione dell’ordine con l’invio di una e-mail automatica riepilogativa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente nell’ordine stesso, o quello inserito in fase di registrazione.
Ogni ordine ha dai 3/10 giorni di gestione necessari alla verifica di conformità della merce, e per garantire al prodotto un imballo adeguato.
Bellucci Modena shop prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al Corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro o con buste plastificate sigillate con il logo di corrieri utilizzati.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi.
I costi di spedizione sono dipendenti dal peso e dimensioni della merce ma non dall’indirizzo di spedizione.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e verranno evidenziate prima di procedere con l’acquisto secondo la seguente tabella:
In presenza del corriere ti invitiamo a controllare che:
- Il numero di colli in consegna corrisponda e quanto indicato sulla lettera di vettura (consegnato dal corriere)
- L’imballo non sia visibilmente danneggiato, nè manomesso, nè bagnato, nè troppo leggero o comunque alterato nei materiali di chiusura (nastro adesivo personalizzato, adesivo segnacollo, ecc.)
- Le dimensioni e le informazioni contenute sulla confezione del prodotto corrispondano presumibilmente a quelle dell’articolo effettivamente acquistato.
Nel caso in cui non fosse possibile verificare l’integrità del prodotto al momento della consegna, vi invitiamo ad apporre firma “con riserva di verifica” sulla ricevuta di consegna.
Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto.
NON verranno prese in considerazione le richieste di reso per merce danneggiata se la spedizione non è stata accettata con ”riserva specifica di controllo”
Firmare con riserva
Se nonostante le nostre attenzioni il pacco arriva comunque danneggiato allora si può intanto chiedere spiegazioni al corriere che lo consegna e soprattutto, cosa importantissima, firmare con riserva. Se vi viene consegnato un pacco che all’aspetto risulta palesemente danneggiato (ammaccato, strappato, bagnato, bucato) dovete sempre firmare con riserva per contestare appunto il danno.
Firmare con riserva significa infatti che voi state accettando il pacco avvalendovi della possibilità di aprire una contestazione per danneggiamento (dopo aver aperto il pacco e verificato che all’interno il contenuto è stato danneggiato).
Bisogna fare molta attenzione a questo passaggio.
Se notate un danno esterno al pacco ma firmate senza riserva sarà successivamente inutile reclamare il danno al corriere e a noi, perché firmando senza riserva di controllo state dichiarando che al momento della ricezione il prodotto era effettivamente integro, da quel momento in poi Bellucci Modena shop ed il corriere non si assumono più alcuna responsabilità sullo stato della merce. In tutti i casi la segnalazione di merce danneggiata deve pervenire entro 48 ore dalla consegna, tutte le comunicazioni inviate successivamente, nonostante si sa accettato con riserva verranno immediatamente respinte.
Assicurazione della merce
È possibile assicurare la spedizione con un costo aggiuntivo dello 0.5% sul costo della merce.
Oltre i 150 Kg, si aggiungono 10 euro al costo di spedizione, a fasce incrementali di 50 Kg.
(Es. da 101 Kg a 150 Kg costo di spedizione 29.90 euro; da 151 Kg a 200 Kg costo di spedizione 39.90 euro).
In caso di disponibilità immediata la merce viene spedita entro 2 giorni lavorativi; al contrario, se la merce non è resa disponibile dal fornitore, verrà inviata comunicazione al cliente della data di consegna prevista.